Política de Privacidad - Mercados Santiago

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar nuestros servicios de investigación de mercados de manera efectiva y personalizada. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que podemos obtener de fuentes terceras confiables.

La información personal que recopilamos incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de tu empresa, sector industrial, cargo profesional, y cualquier otra información que decidas compartir con nosotros durante nuestras comunicaciones o consultas.

También recopilamos información técnica sobre tu uso de nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades legítimas relacionadas con nuestros servicios de investigación de mercados. Estas finalidades incluyen la prestación de servicios de consultoría, análisis personalizado, comunicación directa, y mejora continua de nuestras metodologías de investigación.

Procesamos tus datos para contactarte respecto a servicios solicitados, enviar propuestas comerciales personalizadas, programar reuniones y consultas, y proporcionar soporte técnico especializado. También utilizamos esta información para desarrollar insights de mercado que puedan ser relevantes para tu sector específico.

Adicionalmente, utilizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas metodologías de investigación, crear benchmarks industriales, y generar reportes de tendencias de mercado que beneficien a toda nuestra clientela.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diversas bases legales establecidas en la legislación chilena de protección de datos y regulaciones internacionales aplicables. Principalmente, procesamos tus datos basándonos en tu consentimiento explícito, la ejecución de contratos de servicios, y nuestros intereses legítimos como empresa de investigación.

Cuando solicitas nuestros servicios o te comunicas con nosotros, otorgas tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales con las finalidades específicas descritas en esta política. Este consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco.

En algunos casos, el procesamiento se basa en la necesidad de ejecutar un contrato de servicios profesionales o para tomar medidas precontractuales a tu solicitud. También procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad empresarial.

4. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen sistemas de cifrado avanzado, protocolos de autenticación seguros, y controles de acceso estrictos a nuestros sistemas informáticos.

Nuestro personal está capacitado en prácticas de seguridad de datos y está sujeto a obligaciones estrictas de confidencialidad. Realizamos auditorías regulares de seguridad, actualizaciones de software, y mantenemos copias de seguridad encriptadas de toda la información crítica.

En caso de una violación de seguridad que pueda representar un riesgo alto para tus derechos y libertades, te notificaremos sin demora indebida según lo requerido por la ley aplicable, y tomaremos todas las medidas correctivas necesarias para mitigar cualquier daño potencial.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo el más alto nivel de confidencialidad y protección de datos.

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos asisten en la operación de nuestro negocio, como servicios de hosting, herramientas de análisis, servicios de comunicación, y proveedores de tecnología. Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros, o para investigar fraude o responder a solicitudes gubernamentales.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, o según lo requerido por obligaciones legales, contables, o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito del procesamiento.

Para información de contacto y comunicaciones comerciales, generalmente conservamos los datos durante un período de cinco años después de nuestra última comunicación, a menos que solicites su eliminación antes. Para proyectos de investigación específicos, conservamos los datos del proyecto durante siete años para fines de referencia y seguimiento.

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que no pueda ser asociada contigo. Este proceso de eliminación incluye todos los sistemas, copias de seguridad, y archivos donde pueda residir tu información.

7. Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal que procesamos. Estos derechos incluyen el derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos, y oposición al procesamiento bajo ciertas circunstancias.

Puedes solicitar acceso a toda la información personal que tenemos sobre ti, así como una copia de esta información en un formato estructurado y de uso común. También puedes solicitar la corrección de cualquier información inexacta o desactualizada, o la eliminación completa de tus datos bajo ciertas circunstancias legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados en esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos y te proporcionaremos toda la información necesaria sobre las acciones tomadas.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico, personalizar contenido, y proporcionar funcionalidades específicas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Utilizamos diferentes tipos de cookies: cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo interactúas con nuestro sitio, cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias, y cookies de marketing para personalizar el contenido y los anuncios.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y limitar algunas características que podemos ofrecerte.

9. Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de Chile para el procesamiento por parte de proveedores de servicios especializados o para colaboraciones internacionales de investigación. Todas estas transferencias se realizan bajo estrictas salvaguardas de protección de datos.

Cuando transferimos datos a países que no tienen un nivel adecuado de protección de datos según las autoridades chilenas, implementamos medidas de protección adicionales como cláusulas contractuales estándar, certificaciones de adecuación, o decisiones de adecuación reconocidas.

Nos aseguramos de que cualquier receptor de tus datos personales en el extranjero proporcione un nivel de protección sustancialmente similar al requerido por la legislación chilena de protección de datos, y que respete todos los derechos que tienes bajo esta política y la ley aplicable.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente. Tenemos procedimientos específicos para manejar tales situaciones y garantizar la protección adecuada de los menores.

En el caso de que un menor acceda accidentalmente a nuestros servicios o proporcione información, implementamos medidas técnicas y procedimentales para identificar y eliminar rápidamente dicha información, respetando siempre el interés superior del menor.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, u otros medios apropiados antes de que los cambios entren en vigor.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Mantenemos un historial de versiones de esta política para tu referencia, y puedes solicitar información sobre cambios específicos y cómo pueden afectarte contactándonos directamente a través de los medios proporcionados.

12. Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes, o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y completa.

Puedes enviarnos un correo electrónico a consultas@pandorwuub.com, llamarnos al +56 2 2283 4567, o visitarnos en nuestras oficinas ubicadas en Av. Providencia 1308, Oficina 402, Providencia, Santiago, Chile. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el procesamiento de tu información personal viola tus derechos. Te proporcionaremos toda la asistencia necesaria para facilitar cualquier proceso de este tipo.